Bao lâu từ lúc đặt hàng thì tôi có thể nhận được kính?
Nội thành TP. HCM: Khách hàng nhận hàng trong vòng 24h kể từ khi xác nhận đơn hàng. Đối với các đơn hàng có cắt tròng kỹ thuật cao (như tròng đặt đánh riêng - RX) GlassyZone sẽ thông báo thời gian cụ thể ở từng sản phẩm.
Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 2-5 ngày.
Làm thế nào để tôi có thể theo dõi đơn hàng?
Bạn có thể nhắn tin trực tiếp vào Zalo OA hoặc Fanpage GlassyZone kèm số điện thoại/mã đơn hàng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ gửi mã vận đơn và cập nhật hành trình đơn hàng của bạn ngay lập tức.
Khung giờ giao hàng của GlassyZone?
Đơn vị vận chuyển sẽ giao trong giờ hành chính. Nếu bạn cần nhận kính vào buổi tối hoặc khung giờ đặc biệt, hãy ghi chú khi đặt hàng, GlassyZone sẽ nỗ lực phối hợp với đối tác giao vận để hỗ trợ bạn tốt nhất.
GlassyZone có cửa hàng để thử kính trực tiếp không?
Có, GlassyZone rất khuyến khích bạn ghé thăm hệ thống cửa hàng để được đo mắt miễn phí và tư vấn chuyên sâu về các loại tròng kính phù hợp với lối sống (như tròng lọc ánh sáng xanh hay tròng đổi màu).
Showroom:
Lê Văn Sỹ: 323 Lê Văn Sỹ, Phường Tân Sơn Hòa, TP. Hồ Chí Minh
Hoa Sứ: 21 Hoa Sứ, Phường Cầu Kiệu, TP. Hồ Chí Minh
Giờ làm việc: 9h00 - 21h00 (Tất cả các ngày trong tuần).
Chính sách giá khi mua tại cửa hàng có khác gì trên Website không?
Hoàn toàn không. Mọi chương trình ưu đãi, mã giảm giá và quà tặng trên website đều được áp dụng đồng nhất tại cửa hàng.
Các hình thức thanh toán tại cửa hàng là gì?
GlassyZone hỗ trợ đa dạng phương thức: Tiền mặt, Chuyển khoản ngân hàng, Quẹt thẻ (Visa/Mastercard) và thanh toán qua QR Code (VNPay).
Tôi muốn lắp tròng kính theo độ cận phiếu đo mắt bệnh viện được không?
Có. Bạn có thể gửi ảnh phiếu độ đo khám của bệnh viện trực tiếp vào Zalo OA hoặc Fanpage GlassyZone. Các thông số cần thiết để lắp kính: Độ cận (Sph), Độ loạn (Cyl), Trục (Axis) và đặc biệt là Khoảng cách đồng tử (PD).
Nếu không nhớ thông số khoảng cách đồng tử (Tâm mắt) thì sao?
Đừng lo lắng, chuyên viên của GlassyZone sẽ hướng dẫn bạn cách đo Khoảng cách tâm mắt tại nhà chỉ với một chiếc thẻ ATM và camera điện thoại.
Tôi muốn thay đổi thông tin đơn hàng (Địa chỉ, SĐT, hoặc đổi loại tròng kính)? Hãy gọi ngay Hotline [0902 3018 30 hoặc 0902 3622 52] hoặc inbox Fanpage. Đối với các đơn hàng đặt cắt tròng, vui lòng thông báo sớm nhất có thể trước khi kỹ thuật viên tiến hành mài lắp.
Kính tôi cắt xong nhưng đeo cảm thấy chưa quen mắt thì sao? Tại GlassyZone, chúng tôi có chính sách Đảm bảo hiệu quả tầm nhìn 06 tháng. Nếu bạn cảm thấy nhức mỏi hoặc khó chịu, hãy ghé cửa hàng để kỹ thuật viên kiểm tra lại trục kính, tâm mắt hoặc điều chỉnh gọng kính cho vừa vặn hơn với khuôn mặt.
Tôi muốn hủy đơn hàng đã thanh toán trước? Đừng lo lắng, bạn chỉ cần liên hệ bộ phận CSKH, GlassyZone sẽ hoàn lại 100% số tiền qua tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 24h làm việc (Áp dụng với đơn thanh toán bằng hình thức Chuyển khoản Ngân hàng).
